Sezione Aiuto, FAQ e Guide Casino

Vuoi giocare con il Casinò online di Lottomatica? Scegli la slot machine che preferisci tra le numerose presenti nella vetrina, oppure gioca alla Roulette, a Blackjack, al Videopoker oppure prova a divertirti con tutti i giochi del Casinò Live anche da mobile.

Scopri subito come iniziare e buon divertimento!

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Dettagli

COME INIZIARE

Giocare al casinò di Lottomatica è molto semplice ed è possibile scegliere tra 3 diverse modalità: Download, Instant e Mobile.

Con la modalità Download devi scaricare il software di gioco e istallarlo sul tuo Pc. Con la modalità Instant giochi direttamente online. Da mobile, giochi dal tuo smartphone o tablet.

Per far sì che tu possa divertirti con il casino, è necessario avere i seguenti requisiti minimi di sistema.

Di seguito i requisiti di sistema del casinò:

Sistema operativo: Microsoft Windows 98/ME/NT/2000/XP/Vista,
CPU: Pentium 733 MHz
RAM: 128MB
Spazio su Disco: 250MB
Risoluzione Video: 800x600 a 256 colori

Di seguito i requisiti di sistema del casinò live:

Client Flash:

Microsoft Windows 2000 / XP, Vista, 7 or MAC OS Leopard / Snow Leopard / Lion / Mountain Lion
SVGA 800x600
Internet Explorer ( IE8 & IE9), Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari
Adobe Flash Player Version 10.0.2.4

Dispositivi tablet supportati:

Browser Safari / OS iOS 5 / iPad 1, iPad 2, iPad 3, iPad 4, iPad Mini, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPod touch.
Browser Chrome / Android OS 4.0 / su Google Nexus 7 / Google Nexus 10 / Samsung Galaxy Tablet 7 / Samsung Galaxy Tablet 10 / Samsung S3 / Samsung S4.

È fortemente raccomandata la connessione WiFi. La connessione 3G è adatta, ma non è consigliata per una qualità video stabile.

Divertiti e gioca ovunque tu sia... i giochi del Casinò Live sono disponibili anche da tablet.

Per scoprire come giocare da tablet visita la sezione.

SOFTWARE DI GIOCO

1) Download

Dopo aver completato la registrazione scarica gratuitamente il software Lottomatica Casinò sul tuo pc.
Una volta effettuato il download del software sarà necessario installarlo sul pc seguendo alcune semplici istruzioni. Per una rapida installazione ti consigliamo di chiudere tutti i programmi aperti sul tuo Pc.
Una volta salvato il file di installazione sul tuo Pc (ad es. sul desktop), lancia il programma di installazione cliccando sull’icona Installer Lottomatica Casino.exe

2) Installazione

Una volta avviato il processo di installazione, selezionare SI per proseguire per avviare la procedura di disinstallazione del Client Vegas Club e la successiva installazione del Casino Lottomatica.
Al termine della disinstallazione verrà visualizzato il messaggio di “Disinstallazione completata”, seleziona OK per proseguire con l’installazione del client Casino Lottomatica
Verrà mostrata la schermata principale dell’installazione del Casino Lottomatica, selezionare AVANTI per proseguire
Verrà mostrata la schermata che indica che l’installazione è pronta per essere lanciata, quindi selezionare AVANTI per proseguire.
Avviata l’installazione verranno scaricati degli ulteriori file da internet, quindi assicurarsi di avere la connessione internet attiva e funzionante.
Al termine dell’installazione, selezionare FINE per chiudere la finestra di installazione. Se si vuole lanciare immediatamente il client lasciare il segno di spunta sulla voce LANCIA LOTTOMATICA CASINO’.

3) II primo accesso nel software Lottomatica Casinò

Appena avviato il software di gioco verrà visualizzata la finestra per il Login. Per accedere al software, inserisci username e password nei campi Username e Password e cliccare sul pulsante ACCEDI. È possibile salvare la username per i successivi accessi. In caso di Password dimenticata è possibile selezionare l’apposito link per accedere alla pagine di recupero delle credenziali di accesso.
Per uscire dalla finestra di Login e chiudere il client, selezionare il tasto Esci o la X.

I Sistemi operativi supportati dal software di gioco Lottomatica Casinò sono:

Windows XP
Windows 7
Windows 8.1
Windows 10 (Per installare clicca su “Ulteriori informazioni” e poi “Esegui Comunque”)

MODALITA' DI ACCREDITO VINCITE

Si definisce vincita nel gioco del Casinò quell’importo che determina un bilancio positivo al termine di una sessione di gioco. Una vincita al Casinò è, dunque, l’importo calcolato su tutte le singole mani giocate all’interno della stessa sessione di gioco. In particolare un cliente ottiene una vincita se la somma di tutti gli importi vinti in tutte le mani giocate, in una data sessione di gioco è maggiore della somma di tutti gli importi puntati, in tutte le mani giocate nella stessa sessione di gioco.

Esempio di vincita nella sessione di gioco nel Casinò: se il cliente, all'interno di una sessione di gioco porta sul “tavolo di gioco” un importo pari a 10 €, gioca 4 mani da 2 € ciascuna, nella prima mano vince 1 €, nella seconda vince 3 € e nella terza vince 10 € e nella quarta nulla, si può dire che la somma di tutti gli importi puntati in tutte le mani giocate è pari a 8 € mentre la somma di tutti gli importi vinti in tutte le mani giocate è 14 €. In questo caso il cliente ha giocato in totale 8 € e vinti in totale 14 €, pertanto la sessione di gioco può considerarsi vincente e la somma vinta è pari a 6 €. Il restante importo di €10 viene restituito al cliente con la causale movimentazione “Rimborso Casinò”.

Vincita Casinò = [(10 + 14) – 8] – 10
Vincita Casinò = €6
Rimborso Casinò = €10

Esempio di perdita nella sessione di gioco nel Casinò: se il cliente all'interno di una sessione di gioco porta sul “tavolo di gioco” un importo pari ad 6 €, gioca 3 mani da 3 € ciascuna, nella prima mano vince 1 €, nella seconda vince 4 € e nella terza non vince nulla, si può dire che la somma di tutti gli importi puntati in tutte le mani giocate è pari a 9 € mentre la somma di tutti gli importi vinti in tutte le mani giocate è 5 €. In questo caso il cliente ha giocato in totale 9 € e vinti in totale 5 €, pertanto la sessione di gioco può considerarsi perdente e il cliente ha perso 4 €.

Vincita Casinò = [(6 + 5) – 9] – 6 = € -4
Vincita Casinò = € 0
Rimborso Casinò = € 2

Il cliente in caso di perdita al Casinò visualizzerà in “Movimenti e giocate” soltanto la transazione di “rimborso Casinò”.

STORICO GIOCATE

La sezione “STORICO GIOCATE”, disponibile all’interno del Menu del client di gioco, ti consente di visualizzare tutte le informazioni relative alle mani/colpi giocati.

All’interno della sezione sono disponibili due filtri che consentono di selezionare giorno e/o gioco; qualora non selezionati, sarà visualizzato il riepilogo dei dati relativi a tutte le giocate effettuate.

Le informazioni disponibili sono:

Gioco: Nome del Gioco
Data e Ora: Data e ora di inizio della sessione di gioco
Tipo: Tipologia di tavolo o se la sessione è in modalità “esercitazione”
Turni: Numero di mani/colpi effettuati nella sessione
ID Sessione: ID della sessione di gioco.

Selezionando il link “Visualizza l’ID di Sessione” sarà possibile visualizzare il codice del diritto di partecipazione e della sessione assegnati dal sistema centrale di AAMS.

Cliccando, inoltre, su una riga corrispondente ad una sessione di gioco, è possibile visualizzare i dettagli di ogni singola mano effettuata, incluso il risultato rappresentato graficamente come riportato nell’esempio di seguito.

Probabilità di vincita e Payout

I Casino Games rientrano nella categoria dei Giochi di sorte a quota fissa per i quali la percentuale delle somme giocate destinate alle vincite non può essere inferiore al 90%.

All’interno della sezione dedicata ad ogni singolo gioco è possibile visionare il payout teorico mentre nella tabella qui sotto puoi trovare le informazioni relative al Payout effettivo del mese scorso suddiviso per gioco.

PAY OUT

In questa sezione puoi trovare le informazioni relative al Payout del mese scorso suddiviso per gioco.

Payout mensile Casinò

In questa sezione puoi trovare le informazioni relative al Payout Casinò Live del mese scorso suddiviso per gioco.

Payout mensile Casinò Live

In questa sezione puoi trovare le informazioni relative al Payout Soft Games del mese scorso suddiviso per gioco.

Payout mensile Soft Games

DEVICE

I giochi First Person Blackjack, First Person Roulette, First Person Ligtning Rouelette e First Person Dreamcatcher non sono compatibili con i seguenti device:

Model Name	Resolution	GPU
Samsung Galaxy Tab A
iPad 2 + iOS < 11
iPhone5	640x 1136	PowerVR SGX 543MP3
iPhone 5C	640x 1136	PowerVR SGX 543MP3
iPhone 4S	640x 1136	PowerVR SGX 543MP2
iPod Touch(5th generation)	640x 1136	PowerVR SGX543MP2
iPad2	768 x 1024	PowerVR SGX543MP2
iPad(3rd generation)	1536x 2048	PowerVR SGX543MP4
iPad Mini	768 x 1024	PowerVR SGX543MP2
iPad(4th generation)	1536 x 2048	PowerVR SGX 554MP4

MALFUNZIONAMENTI

Gestione malfunzionamenti Casino Games

Nel caso in cui, durante un colpo in corso, si verifichi una disconnessione (volontaria o non volontaria) da parte di un giocatore, la giocata viene congelata e conservata a sistema per almeno 12 ore consecutive prima di procedere all’annullamento.

Nel momento in cui il giocatore ottenga nuovamente la connessione, il sistema permette automaticamente al giocatore di raggiungere l’ambiente di gioco e riprendere la giocata interrotta;
In caso di mancata riconnessione del giocatore entro 12 ore, a fronte del completamento del processo di annullamento, se l’esito della mano è noto la sessione viene chiusa e la posta finale viene trasferita sul conto gioco; in caso contrario, la sessione di gioco viene annullata restituendo il diritto di partecipazione ovvero la puntata.

Se invece il malfunzionamento è causato dai sistemi centrali del Concessionario, il colpo ha termine ed i giocatori sono risarciti dell’ammontare dei diritti di partecipazione, ovvero della puntata. Ciò accade, ad esempio, in caso di malfunzionamento irreversibile dell’Hardware/Software del Concessionario.

Nel caso in cui durante la fruizione dei FREESPIN assegnati per una promozione, il cliente non dovesse completarli avrà modo di usufruirne nei modi e nei termini previsti dal regolamento della promozione stessa rientrando nel gioco in promozione.

Nel caso in cui il cliente non dovesse completare tutti i FREESPIN nei modi e nei termini previsti dalla promozione non potrà richiedere alcun rimborso degli stessi.

L’eventuale bonus derivante dalla vincita accumulata durante i FREESPIN verrà accreditato solo al completamento di tutti i FREESPIN assegnati come specificato nel regolamento del gioco. In caso di mancato completamento dei FREESPIN le vincite parziali non saranno accreditate.

FAQ SUL CLIENT

FAQ CASINO

Chiunque può giocare ai giochi da Casinò?

Per poter giocare ai giochi da Casinò è necessario aver compiuto 18 anni ed essere possessore di un Conto Gioco Lottomatica. Se non ne hai ancora uno, puoi aprirlo cliccando su “Registrati”.

Come si gioca?

Per giocare ai giochi da Casinò puoi scegliere tra diverse modalità. Puoi scaricare il client di gioco e salvarlo sul tuo desktop, giocare direttamente sul sito scegliendo la modalità instant game o scegliere a cosa giocare tra i giochi disponbili su smartphone e tablet. Per maggiori informazioni vai alla pagina Come si gioca

Che cosa si intende per Sessione di Gioco?

Per Sessione di Gioco, si intende il processo di gioco che inizia con la richiesta del diritto di partecipazione ed il trasferimento della posta iniziale dal conto di gioco e che si conclude con il trasferimento della posta finale al conto di gioco.

Sono al sicuro i miei dati personali con Lottomatica?

I tuoi dati personali saranno protetti da una rete di sicurezza e saranno a disposizione solamente ad un numero limitato di collaboratori con diritti speciali d’accesso. Transazioni finanziarie e confidenziali verranno effettuate attraverso il nostro server protetto. Tutte le informazioni confidenziali come per esempio le informazioni di credito sono gestite con l’aiuto della tecnologia di criptamento SSL (Secure Socket Layer).

Sono presenti "Cookies"? Devo accettarli?

Il Casinò di Lottomatica utilizza cookies: piccole quantità di dati elettronici che l’utente può trasferire dal web al disco rigido, con lo scopo di salvare informazioni per gli utilizzi successivi. La maggior parte dei browser web possono essere configurati in modo che i cookies possono essere rifiutati o che tu venga informato quando ne stai ricevendo qualcuno. Anche se non accetti cookies, puoi usufruire della maggior parte delle funzioni disponibili.

Quali caratteristiche deve avere il computer per giocare con i giochi da Casinò?

I requisiti minimi richiesti per giocare con il client Casinò sono: Pentium 733 MHz, Microsoft Windows 98/ME/NT/2000/XP/Vista, RAM di almeno 128 Mb, Hard Disk con spazio libero di almeno 250 Mb, una risoluzione di 800x600, a 256 colori. Per maggiori informazioni contatta il nostro Servizio assistenza clienti. Se invece preferisci giocare direttamente dal sito ti ricordiamo che il Casinò di Lottomatica è compatibile con il sistema operativo Microsoft e con i principali browsers Internet Explorer, Firefox e Chrome. I giochi mobile e tablet sono disponibili sia con sistema operativo iOS che Android.

I giochi da Casinò di Lottomatica sono compatibili con Macintosh?

No, il Casinò di Lottomatica non è compatibile con il sistema operativo Macintosh.

Come posso imparare a giocare?

Imparare a giocare ai giochi da Casinò è semplice, nelle pagine del Supporto puoi trovare tutte le informazioni e le regole necessarie relative a ciascun gioco del Casinò online.

È possibile giocare con soldi veri?

E’ possibile giocare con soldi veri o per esercitazione. Il gioco per esercitazione non genera vincite.

Quali sono i giochi disponibili da Tablet?

I giochi da Casinò disponibili da Tablet sono quelli…

Le carte e i numeri sono davvero distribuiti realmente in maniera casuale?

Tutte le giocate sono protette e garantite da un sistema che utilizza un Random Number Generator (RNG) che genera numeri casuali secondo l'algoritmo Blowfish. Tale algoritmo viene gestito e aggiornato, in maniera del tutto automatica, ogni 10 minuti da un hardware basato su un TRNG (True Random Number Generator) prodotto da Orion. Il RNG di Vegas Club è stato certificato (e verrà periodicamente verificato) da Gaming Associates Pty Ltd, uno degli enti accreditati da AAMS (Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato).

Come si scarica e si installa il Software?

Per scaricare il client di gioco è sufficiente selezionare il tasto “Download”, in una delle pagine della sezione Casinò, e salvare l'applicazione. In relazione al modem utilizzato, il tempo richiesto potrebbe variare dai 5 ai 10 minuti. Una volta terminato il download è possibile installare il software con un doppio click sull'icona del file. Selezionando successivamente il comando "Avanti" si avvia l'installazione. Al termine è possibile selezionare il tasto "Fine". Dopo l'installazione, al primo avvio il software inizierà a scaricare uno ad uno i vari giochi disponibili nel casinò e saranno visibili e selezionabili nei vari menu. Nel caso si dovesse interrompere la connessione ad internet durante la fase di caricamento dei giochi, il software la riprenderà nuovamente non appena la connessione sarà disponibile.

Per quale motivo non riesco a giocare online ai giochi da Casinò?

Se non riesci a vedere la finestra di gioco controlla le impostazioni del tuo computer. Probabilmente è previsto il blocco dei pop up la finestra di gioco che ne impedisce l’apertura. Per visualizzarla seleziona “Blocco Pop – Up” e disattiva il blocco.

Cosa accade se non riesco a connettermi alla lobby?

Se al momento dell'avvio del client download Casinò incontri dei problemi che ostacolano la connessione, ti consigliamo di effettuare un controllo sulla configurazione del tuo Firewall. E' necessario inserire il nostro sito sulla lista di quelli consentiti dal tuo Firewall. Nel dettaglio, il software Vegas Club funziona sfruttando la porta 443 sul protocollo tcp/udp sia in entrata che in uscita. In caso di chiarimenti contatta il nostro Servizio assistenza clienti.

Cosa succede se mi scollego durante un gioco?

Nel caso in cui la disconnessione sia avvenuta durante il colpo, ad esempio mentre la pallina della Roulette stava girando, se ti ricolleghi nelle successive 48 ore, il Casinò ti porterà nuovamente al gioco a cui stavi giocando e riprenderà dalla situazione in cui si è terminata.

A cosa serve il nickname?

Il nickname scelto al momento della registrazione comparirà ogni volta che giocherai ai giochi da Casinò e a tutti gli altri giochi del sito. Ti ricordiamo che il Nickname scelto non potrà più essere modificato.

Abilitazione Flash Player

Per una corretta visualizzazione di alcuni giochi è necessario verificare che Adobe Flash Player sia installato e abilitato nella versione più recente. Per procedere clicca qui

Casino

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COME INIZIARE

COME INIZIARE

SOFTWARE DI GIOCO

SOFTWARE DI GIOCO

1) Download

2) Installazione

3) II primo accesso nel software Lottomatica Casinò

MODALITA' DI ACCREDITO VINCITE

SLOT MACHINE

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ROULETTE

ROULETTE

Blackjack

Blackjack

TABLE GAMES

TABLE GAMES

VIDEO POKER

VIDEO POKER

ALTRI GIOCHI

ALTRI GIOCHI

GIOCHI LIVE

GIOCHI LIVE

STORICO GIOCATE

STORICO GIOCATE

Probabilità di vincita e Payout

PAY OUT

Payout mensile Casinò

Payout mensile Casinò Live

Payout mensile Soft Games

DEVICE

MALFUNZIONAMENTI

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FAQ SUL CLIENT

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